Trocas e devoluções serão aceitas apenas em caso de defeitos comprovados nas matrizes. Para análise, o cliente deverá fornecer fotos ou vídeos das amostras de teste que evidenciem o problema. Não realizamos trocas, cancelamentos ou reembolsos para pedidos cujo pagamento já foi aprovado e download liberado, exceto nos casos em que os arquivos apresentem falhas.

É responsabilidade do cliente verificar se as medidas e o formato das matrizes são compatíveis com sua máquina antes de finalizar a compra. Não oferecemos reembolsos ou trocas por compras de matrizes incompatíveis com o tamanho e/ou formato da máquina.

A Maxx Programa de Bordado não se responsabiliza por danos a roupas ou materiais resultantes do uso incorreto das matrizes adquiridas. Recomendamos sempre testar as matrizes em amostras antes de aplicá-las em projetos finais, considerando as variações que podem ocorrer devido a fatores como tecido, entretela, agulha, tensão do fio na máquina, ajuste do bastidor, entre outros.